to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyicisinin Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyici (Prusya mavisi/Altın) ürününü 07.02.2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak 09.02.2026 Pazartesi gününden bu yana ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram 910903935429. Hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp hattını defalarca arayıp yazmama rağmen, siparişimin neden kargoya verilmediğini, ne zaman gönderileceğini kimse açıklamıyor; sadece oyalayıcı ve genel cevaplar veriliyor. Ne gecikmenin sebebi paylaşılıyor ne de net bir teslimat tarihi bildiriliyor.
Siparişimi zamanında teslim almak ve özellikle bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini, gecikmenin sebebinin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’un kendi internet sitesinden 07.02.2026 tarihinde Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyici (Prusya mavisi/Altın) ürününü 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma SMS gelerek siparişimin iptal edildiği, iptalin benim talebim üzerine yapıldığı belirtildi. Benim böyle bir iptal talebim kesinlikle olmadı.
Durumu sormak için Dyson ile görüştüğümde, ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Ürünün bedeli kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, 9 taksit ödediğim için iadenin de 9 aya yayılacağı, taksit taksit geri yatacağı belirtildi. Hem siparişim bana sorulmadan ve benim talebim yokken iptal ediliyor, hem de hatanın firmaya ait olmasına rağmen ödediğim tutarı aylar boyunca parça parça beklemek zorunda bırakılıyorum.
Dyson’ın, kendi stok ve sipariş hatası nedeniyle iptal edilen bu alışverişin bedelini taksit taksit değil, tek seferde ve ivedi şekilde kartıma toplu olarak iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
