Dyson Hava Temizleyicisinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetkisiz Onarım Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Dyson marka hava temizleme cihazımı 1 Mart’ta Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün kısa süre içinde su pompa arızası verdi ve bu nedenle iki kez servise gitmek zorunda kaldım. İlk servis sürecinden sonra aynı arıza tekrar ettiği için cihazı 20 Ağustos civarında tekrar servise gönderdim, ardından 8 Ekim’de yeniden servise gitmesi gerekti.

İkinci servis dönüşünde cihazı teslim aldığımda ürünün üzerinde daha önce olmayan çizikler ve belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürün değişimi veya iade talebinde bulundum ve ayrıca onayım olmadan kesinlikle onarım yapılmamasını özellikle belirttim. Buna rağmen cihazım benim onayım olmadan tekrar onarıldı, talep ettiğim iade veya değişim ise kabul edilmedi ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa süre içinde aynı arızayı tekrarlayan ve şimdi de servis kaynaklı çizik ve kırıklarla bana geri gönderilen bu ürün için, ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Onayım dışında yapılan onarımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.