Dyson Hava Temizleyicisi Pompa Sorunu Ve 6.599 TL Servis Ücreti

Dyson marka hava temizleyicisini 04.04.2023 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 3 ay kadar kullanmama rağmen yaklaşık 6 ay önce ekranda sürekli olarak su haznesini yerine takın uyarısı çıkmaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, pompa kolonunun arızalı olduğu söylendi ve yeni parça sipariş ettim. Parça değişimine rağmen sorun devam edince tekrar görüntülü görüşme yaptık ancak yine bir çözüm sağlanmadı. Son aşamada ise cihazı 6.599 TL servis ücretiyle göndermem gerektiği iletildi.

Sadece 3 ay kadar kullanılan bir cihazda pompanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde cihazımın onarılmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazımı şu an hiç kullanamıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.