Yeni Alınan Dyson Hava Temizleyicide Bağlantı Ve Koku Sorunları

4 Kasım’da Dyson internet mağazasından Dyson Purifier Cool™ PC2 De-NOx hava temizleyici satın aldım. Aldığım günden beri cihazı MyDyson uygulamasına bir türlü sağlıklı şekilde bağlayamıyorum, sürekli bağlantı kopuyor ve cihazı uygulama üzerinden kullanamıyorum. Buna ek olarak yaklaşık 1 haftadır cihazdan rahatsız edici bir koku gelmeye başladı.

Ürünü alalı daha 1 ay bile olmamışken bu kadar temel sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım isimli temsilci filtre değişimi yapmam gerektiğini söyledi. Henüz yeni aldığım bir cihazda, daha 1 ay olmadan filtre değişimi istenmesini mantıklı bulmadığımı belirttim ancak buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı ve kendimi adeta durumumla dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Sipariş numaram 910903052848’dir. 0 55*********21 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılarak cihazın uygulamaya stabil şekilde bağlanma sorununun ve ortaya çıkan koku probleminin incelenerek giderilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.