Dyson Hava Temizleyicisi Kanatlarındaki Arıza Ve Servis Gecikmesi

Dyson Air Purifier hava temizleyicimin hava yönlendirme kanatlarında arıza oluştu ve yaklaşık bir haftadır bu ürün için bir türlü servis hizmeti alamıyorum. Süreci tamamen Dyson mobil uygulaması üzerinden yürütmeye çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmadı.

İlk görüştüğümde cihazın yanında olmam ve seri numarasını paylaşmam gerektiği, aksi halde kayıt oluşturamayacakları söylendi. Gündüz saatlerinde iş yerinde olduğum için cihazın yanında olma imkanım olmadığından o aşamada hiçbir kayıt oluşturulmadı. Akşam saatlerinde tekrar bağlandığımda bu kez seri numarası üzerinden ürün kaydı eşleştirmesi yapıldı, görüntülü arama ile ürünü incelediler ve kumanda üzerinden çalışmayan aksamları tek tek göstermeme rağmen bu kez de cihazı uygulamaya bağlamam istendi.

Tüm bunlar yaşanırken yaklaşık yarım saattir görüşme devam ediyordu ve bunca şeye rağmen hâlen bir servis talebi açılmadı. Israr etmeme rağmen herhangi bir resmi talep kaydının oluşturulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan beklentim, hiç gecikmeden ürünüm için hızlı bir şekilde yetkili servis yönlendirilmesi ve hava yönlendirme kanatlarındaki arızanın garanti kapsamında tamir edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.