to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Air Purifier hava temizleyicimin hava yönlendirme kanatlarında arıza oluştu ve yaklaşık bir haftadır bu ürün için bir türlü servis hizmeti alamıyorum. Süreci tamamen Dyson mobil uygulaması üzerinden yürütmeye çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmadı.
İlk görüştüğümde cihazın yanında olmam ve seri numarasını paylaşmam gerektiği, aksi halde kayıt oluşturamayacakları söylendi. Gündüz saatlerinde iş yerinde olduğum için cihazın yanında olma imkanım olmadığından o aşamada hiçbir kayıt oluşturulmadı. Akşam saatlerinde tekrar bağlandığımda bu kez seri numarası üzerinden ürün kaydı eşleştirmesi yapıldı, görüntülü arama ile ürünü incelediler ve kumanda üzerinden çalışmayan aksamları tek tek göstermeme rağmen bu kez de cihazı uygulamaya bağlamam istendi.
Tüm bunlar yaşanırken yaklaşık yarım saattir görüşme devam ediyordu ve bunca şeye rağmen hâlen bir servis talebi açılmadı. Israr etmeme rağmen herhangi bir resmi talep kaydının oluşturulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dyson’dan beklentim, hiç gecikmeden ürünüm için hızlı bir şekilde yetkili servis yönlendirilmesi ve hava yönlendirme kanatlarındaki arızanın garanti kapsamında tamir edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Dyson marka hava temizleme cihazımı yaklaşık 1 aydır çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde, arızanın giderilmediğini ve bu kez de daha önce hiçbir sorunu olmayan hava filtresi kapaklarının zarar görmüş olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ci...
Dyson marka hava temizleyicimi temizlik döngüsünü yapmadığı için geçen hafta pazartesi günü Dyson’un kendi yetkili servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ve dün tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldığımda ürünün arka tarafında, özellikle köşe kısımlarında boya atıkları v...
Dyson marka Pure Hot + Cool model hava temizleyicisini 3,5 yıl önce satın almış idim. 1 Garanti süresinin dolmasına çok yakın bir süre kala cihazın ekranında ünlem işareti belirmiş ve çalışmamış idi. Yetkili servise alınıp tamir edildi. Geçtiğimiz hafta yine aynı arıza ile çalışmayınca yetkili servi...
Dyson marka hava temizleyicimi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman durumdayım. Cihaz temizlik işlemini düzgün yapmadığı için yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise hem sorunlar devam ediyordu hem de cihazım daha kötü bir durumda t...
Dyson satış sonrası destekten sınıfta kaldı. Markaya güvendiğim için birkaç ay önce hiç araştırmadan çok övülen Dyson Air Purifier hava temizleyiciden satın aldım. Bugün makine arıza verdi. Mydyson uygulamasından destek almaya çalıştım fakat yazılı olarak destek vermeye çalışan görevli imla kurallar...
Yorumlar