to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyici: Bitmeyen Servis Macerası Ve Yüksek Maliyetler
Dyson şirketinden Hot&Cool Hava temizleyici aldım. Ürün daha önce garanti süreci içerisinde de birkaç kere arızalanarak ve yüksek gürültülü çalışma sebebiyle servise gitmişti. Garantisi bittikten sonra da 2 ay kadar önce bir anda çalışmayı bırakıp ünlem işareti çıkarınca yine servise yolladık.
Servis zaten önden 5.600 TL almadan ürünü kabul etmiyordu. Bu bedeli ödedim ve servise ürünü yolladım. Ürünü servise yollarken de ıslık sesi problemi olduğundan bahsettim. Kendi kayıtlarında da açıkça bu şikayetim var. Serviste ana kart değişip geri geldi ürün. Ama ses problemi daha da artmış biçimde geldi. Yani ses meselesi bırakın çözülmeyi daha da arttı.
Şimdi yine servise yolladım, bu defa Dyson bir 5.600TL daha istiyor. Ses problemini çözmek için. O zaman ana kart değişmişti şimdi motor değişecek diyorlar!
Ürün 4 yılda tam 4 kere servise gitti. Bunlardan üçünde de motor sesi sorununu belirttim. Garanti kapsamındayken motor grubu değiştirildi. Garanti sonrası ana kart değişti. Değişmeyen tek şey ses. Ve şimdi bir 5.600TL daha istiyorlar.
Gerçekten inanılmaz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tabii ki destek işi hikaye. Bir 5.600TL daha almayınca ürünü tamir etmeden geri yolladılar. Ama bu defa da kumandayı yollamadılar! Bakalım kumandaya ne zaman ulaşabileceğiz.
Ve serviste kaybettikleri kumandanın yerine cihazla rengi farklı olan bir kumanda yollamayı teklif ettiler. Hadi iş uzamasın artık diye kabul ettim. Gelin görün ki kullanılmış, ikinci el bir kumanda gönderecekleri hiç aklıma gelmemişti. Dyson servisinde kaybettikleri ürünün yerine "çıkma" bir ürün yollamak rutin bir süreç midir?
