Dyson Hava Temizleyici Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İyi günler,
Dyson Purifier Hot+Cool HP2 DE-NOX hava temizleyici aldım. Çok kısa sürede arızalandı ve servise gönderdim. Anakartta sorun olduğu için yenisini göndereceklerini söylediler, fakat aynı renk üründen ellerinde olmadığını belirttiler. Biraz beklememi, aynısının gelmesinin 6 ay ya da daha fazla sürebileceğini söylediler. Bunun üzerine ürünümü iade etmek istediğimi ilettim. Talep oluşturdular ve iade için beklememi söylediler. Bir hafta sonra aradım, iade bölümünün beni arayacağını söylediler. Ancak yaklaşık 15 gündür kimse dönüş yapmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir konuyu bu hale getirmesi gerçekten çok kötü.
25 Eylül'de teslim ettiğim ürünüm için bugün 22 Ekim oldu ve hâlâ bir geri dönüş yok. Hiç değilse tekrar ürünümü bulup gönderin, ona da razıyım. Yeter artık.
0533*****15 F**** Ç****