Dyson Hava Temizleyici İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

14 Nisan 2025 tarihinde Eskişehir AVM'den Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De_Nox hava temizleyicisini, alerjik rahatsızlığım nedeniyle 32.999 TL gibi yüksek bir fiyata aldım. Markanın reklamına güvenerek ürünü eve getirdik ve 2 gün boyunca kullandık. Ancak ürünün hiçbir işlevinin olmadığını gördük ve iade talebinde bulunduk. Olayı müşteri temsilcisine de bildirerek iade etmek istedik fakat ürünün ambalajı açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bir tüketici olarak soruyorum: Ürünün ambalajını açmadan nasıl kullanabilirim ve denemeden yararlı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Şikayetimi yazılı olarak Dyson yetkilisine ilettim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bu fiyattaki bir ürünü çöpe atacak kadar zengin değiliz. Dyson markasının ürününün arkasında durmamasına üzüldüm. Sonuç olarak, Dyson mağazada ürünü görsel olarak gösteriyor, iade şartlarını açıklamıyor ve işlevi olmayan ürünü satarak tüketicileri mağdur ediyor. Ürünü alırken müşteri yorumlarını okumamıştım, sonradan okuduğumda ise olumlu bir yoruma rastlamadım; çoğu kişi aynı şikayetleri ve Dyson'ın ilgisizliğini dile getiriyor. Ürünün resmi ve faturası ektedir.