Dyson Halı Başlığı Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson marka süpürgemin halı başlığı, normal kullanım sırasında hiçbir darbe veya amacı dışında kullanım olmamasına rağmen kırılmıştır. Ürünün 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir ve üründe herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Garanti kapsamında bulunan bir ürünün halı başlığının bu şekilde kırılması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma ücretli parça değişimi veya onarım önerilmesini kabul etmiyorum. Talebim, kırılan halı başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde, garanti kapsamındaki talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında talebimin garanti kapsamında değerlendirilerek halı başlığının ücretsiz değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürün ve garantiye ilişkin bilgi ve belgeler, ihtiyaç duyulması halinde tarafınıza sunulacaktır.