to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Halı Başlığı Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum
Dyson marka süpürgemin halı başlığı, normal kullanım sırasında hiçbir darbe veya amacı dışında kullanım olmamasına rağmen kırılmıştır. Ürünün 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir ve üründe herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Garanti kapsamında bulunan bir ürünün halı başlığının bu şekilde kırılması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma ücretli parça değişimi veya onarım önerilmesini kabul etmiyorum. Talebim, kırılan halı başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde, garanti kapsamındaki talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında talebimin garanti kapsamında değerlendirilerek halı başlığının ücretsiz değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürün ve garantiye ilişkin bilgi ve belgeler, ihtiyaç duyulması halinde tarafınıza sunulacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Üretim hatası veya üretim kalitesizliği olduğu için kırılan bir parçayı kullanıcı hatası deyip geçiyorsunuz. Sikayetvar ve diğer sosyal platformlarda büyük bir çoğunluğun kullanıcı hatası yaptığını düşünmektesiniz. Bu parçanın aynı yerden kırılması üstelik bu kadar kisinin başına da gelmesi muhakkak ki kullanıcı hatasıdır. Kesinlikle bir üretim kalite sorunu değildir. Siz buna nasıl inanabiliyorsunuz. Garantisi devam eden üstüne üstlük extra 2 yıl garanti yaptırdığım bir ürün için ücret talep ediyorsunuz. Bir şeylerin çözümlenebilmesi için fenomen mi olmak gerekiyor. Onların ürünleri yenileniyor, eksikleri gideriliyor. Dyson müşterilerini fenomenler ve diğerleri olarak ayırıyor mu. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı sorarım size. Bundan sonra yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Dyson pişmanlıktır. Bunu herfirsatta her platformda dile getireceğim
