Dyson Gen5 Ürünümde Hava Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Gökhan

Dyson

10 Temmuz 2025 16:36

1.518

Hâlâ garantisi devam eden Dyson Gen5 ürünümün gövde silikonlarının bazı noktalarında hava kaçakları bulunduğu için emme çekme gücünde kayıp oluşuyor. Bu sebeple, kendi kurdukları görüntülü sistem üzerinden müşteri temsilcisi uzaktan tespit yapmaya çalışıyor. "Buraya bir peçete koyun." diyor; peçete buradaki kaçaktan emildiği için yere düşmüyor fakat yine de "Cihazınızda sorun yok, çekiş gücü yerinde, sorun göremedim." gibi ifadelerle durumu geçiştiriyorlar. Üründe kronik sorunlar var, bunun ötesinde gerçek satış sonrası hizmet de yetersiz. Firma garanti yükümlülüğünü yerine getirmek istemiyor. Hakkımızı mecburen Tüketici Mahkemesi yoluyla aramak zorunda kaldık.

Dyson

16 Temmuz 2025 11:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yetkili Servisi Hasarı Kabul Etmiyor, Çözüm Sunmuyor

Gizem

Dyson

10 Aralık 2024 19:23

1.079

1 yıl bile dolmadan başlıkları arızalandığı için servise gönderdiğim Gen5 süpürgem, Cyclone bölgesine servis personeli tarafından hasar verilmiş olarak tarafıma geri gönderildi. Cihazımın elime ulaştığı gün durumu fark etmemle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme gerçekleştirildi, durumu i...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Papatya Kısmındaki Sünger Sorunu

Burcu

Dyson

23 Mart 2024 14:35

2.776

Dyson Gen5 kablosuz süpürge aldım. Cihaz iki aylık ve çiçekli kısımlarındaki kırmızı sünger koptu, yırtıldı; halı aparatı kırıldı. Servise gönderdim, motorunun değiştiği ve hava kaçağı tespit edilip onarım yapıldığına dair mesaj aldım. Ürünüm geri geldiğinde, çiçekli kısımlarındaki süngerler yine ko...

#Gen5detect Absolute

1 Yorum

Dyson Gen5'in Çekim Gücü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İletişim Sıkıntısı

Sema

Dyson

19 Haziran 2025 15:14

2.074

Dyson Gen5 kullanıyoruz. Makinenin çekim gücü çok düştü, temizliğine çok dikkat ettiğimiz halde. G**** Hanım müşteri danışmanı ile iletişime geçtiğimizde, bunun bizden kaynaklandığını ve çekim gücünün normal olduğunu söyledi. Hatanın uç başlıkta olduğunu, bize nasıl temizlendiğini sorduğunda, anlatı...

#Gen5detect Absolute

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü