Dyson Gen5 Toz Haznesi Bulanıklığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay önce 41 Burda AVM’deki Dyson bayisinden satın aldım. Kısa bir süre önce toz haznesinde buğulanma ve kalıcı bir bulanıklık oluştu. Toz haznesini nemli bezle defalarca silmeme rağmen hiçbir şekilde şeffaf hale gelmiyor ve sürekli kirliymiş gibi görünüyor.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, bunun kozmetik bir sorun olduğu, çektiğimiz tozun türünden kaynaklanabileceği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ücretli değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürünü alırken böyle bir durumdan veya toz haznesinin bu şekilde bozulabileceğinden kesinlikle bahsedilmedi. Ayrıca ortada açıkça bir kullanım hatası da bulunmadığı halde konunun “kozmetik sorun” denilerek kapatılmaya çalışılmasından rahatsız oldum.

Dyson gibi bir markadan, yeni sayılabilecek bir üründe ortaya çıkan bu sorunun arkasında durmasını ve toz haznesinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen, yaşadığım bu deneyim ve verilen cevaplar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.