Dyson Gen5 Süpürgenin Siklon Bölgesi Çarpmaya Rağmen Çatladı Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2024 yılı Ocak ayında Teknosa’dan satın aldığım Dyson Gen5 kablosuz süpürgem, hiçbir darbe almamasına rağmen evi süpürdüğümüz esnada siklon bölgesinden çatladı ve kırık oluştu. Dyson’ın reklamlarında özellikle sağlamlık vurgulandığı için bu ürünü tercih edip 28 bin tl ödeyerek almıştım, ancak bu şekilde çatlama ve kırık meydana gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Buna rağmen üründeki kırığın darbe nedeniyle oluştuğunu söyleyip 4.500 TL onarım ücreti çıkarıldığını öğrendim. Oysa kırılan bölge darbe alabilecek bir konumda değil ve kullanım sırasında herhangi bir çarpma yaşanmadı. Ayrıca ürünün conta kısımlarında da kopmalar mevcut, bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi bir firmanın bu durumda ürününün arkasında durmamasına hem şaşırdım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. 0530***6052 numaralı GSM hattım üzerine kayıtlı olan ürünüm için, siklon bölgesindeki kırık ve conta kısımlarındaki kopmaların üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.