Dyson Gen5 Süpürgede Devam Eden Motor Sesi Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Dyson Gen5 süpürgeyi Media Markt’tan satın aldık. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımızda, motorundan ağaç motoru gibi anormal bir ses geliyordu. Bu durumu videolu olarak kaydedip hem servise hem de müşteri temsilcisine ilettik. Müşteri temsilcisi sorunu kabul etti ve yeni başlık gönderdi, ancak sorun aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü 12 gün içinde tekrar servise gönderdik. Fatura/servis takip numaramız: 39935939.

Servis, videolu kayıtlarımıza ve yaşadığımız soruna rağmen üründe herhangi bir sorun olmadığını belirten bir rapor verdi. Ancak ürünün motor sesi sürekli devam ediyor ve özellikle halı başlığında, halı üzerinde kullanırken bu sorun daha da belirginleşiyor. Tüm iletişim kanallarını denememize rağmen çözüm alamadık.

Ürünümüz 2 yıl garantili ve biz öncelikle yeni ürünle değişim ya da para iadesi talep ediyoruz. Sorunumuzun çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.