Çözüldü

Dyson Süpürge Ve Servis Hayal Kırıklığı

Zeynep

1.500

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“A** Bey ile görüşmem sonrasında oldukça memnun kaldım.”

14 Şubat Cuma akşamı aldığım Dyson gen5detect model süpürgeyi cumartesi günü deneme fırsatım oldu. Süpürgeyi başlattığımda bir süre çalıştı. Daha sonra başlık, videolarda gözüktüğü gibi dönmemeye başladı. Media Markt'tan aldığım ürünü ertesi gün iade talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünü iade alamayacaklarını, servise gönderilip değişim/iade kararını onların vermesi gerektiğini söylediler. Servise kutusuyla, bütün parçalarıyla gönderdim ve diğer başlıklar daha kutusundan çıkartılmamış şekilde duruyordu. Bugün Dyson servisten geri dönüş yapıldı. Üründe bir sorun yok denildi. Başlığın kademelerini -de ve çalışma düzeyini de low'da tutmam gerektiği söylendi fakat videolarda özellikle başlığın - konumda olduğunu çekmiştim. Ürünün videolarını atabileceğimi söyledim, video ile işlem yapmadıklarını söylediler. Kutusunu yeni açtığım ürünün kusurlu çıkması bir yana, servisin bu şekilde yaklaşımı için söyleyebilecek uygun bir söz bulamıyorum. Satarken tamamen iyi niyetle diğer markalar arasından en iyisi diyerek aldığımız ürün bizim için hayal kırıklığı oldu. Bu ürünü alırken yanında bir de hava temizleyici de alacaktık, bu tutum iyi ki almamışız dedirtti. Markaya, arkasında durmayacağı ürünün reklamını yaptırmamalarını tavsiye edebilirim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Zeynep

Ürünü "değiştirilmemiş" olarak bugün servisten aldım. Sorun hala daha devam ediyor. Verdiğiniz hizmete hayran kalmamak elde değil. Halıdan kaynaklı dediğiniz için farklı halılarda tekrar denedim. Süpürge aldığımda evdeki bütün halıları değiştirmem gerektiği söylenmedi. Zaten var olan eşyaları süpürmek için alıyorum. Tam bir hayal kırıklığı.

Zeynep

A** Bey ile görüşmem sonrasında oldukça memnun kaldım.