Dyson Gen5 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Değişimi Reddedildi

Dyson Gen5 süpürgemin borusu yaklaşık 3 ay önce kırıldı ve bu durumun ardından Dyson ile iletişime geçmeme rağmen boru değişimi kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini normal bulmuyorum ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, değişimin yapılmayacağı ifade edildi ancak bana tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Dayanıklı ve kaliteli olduğu için tercih ettiğim bir markadan bu tutumu beklemiyordum.

Dyson Gen5 süpürgemin kırılan borusunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.