to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Detect Süpürge Boru Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım Gen5 Detect süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, bugün süpürgeyi kullanırken bir anda boru kısmında kırılma olduğunu fark ettim. İlk etapta ne olduğunu anlayamadığım için Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yetkili bir kişiyle görüntülü görüşme yaparak durumu gösterdim. Görüşme sırasında parçanın kırılmış olduğunu o şekilde öğrendim.
Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kırılan boru parçasını web sitesinden yeniden satın alabileceğim belirtildi. Süpürgeyi normal kullanım dışında zorlayıcı bir işlem yapmadığım hâlde, durduk yere oluşan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson’dan, Gen5 Detect süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından arandım fakat ürün garantim devam etmesine rağmen ücretli bir şekilde satın alabileceğim söylendi bunun için aramasanız da olurdu koskoca firmanın yardımcı olmayıp durduk yere kırılan cihaz parçasının hatasını kabul etmeyip bir de üste çıkması çok üzücü o kadar para veriyoruz.
