Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Arızası Ücretli Servise Yönlendirildi

Dyson Gen 5 Detect süpürgemi aldıktan kısa süre sonra süpürge başlığının fırça kısmının yerinden çıkmadığını fark ettim. Arızayı akşam kullanırken gördüm ve ertesi sabah Dyson ile iletişime geçtim.

Garanti sürem devam etmesine rağmen başlığın garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ettiğimde, beni ücretli servise yönlendirdiler ve gerekirse başlığı kendimin satın almam gerektiği söylendi. Ürünü yüksek bedel ödeyerek almışken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanımımı zorlaştıran bir parça arızasının garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, süpürge başlığı fırçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.