to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Süresi Dolmadığı Halde Parça Gönderimi Yapmıyor
2 yıl garanti süresi dolmadan 2 parça arızalandı. Birincisi haki başlığıydı. V12 model. 15 gün içerisinde geldi ancak uyumsuz başka modeli gönderdiler. Sonrasında stokta yok diyerek 3 ay bekletildik. Sonunda geldi ve 10 gün sonra bir daha aynı başlıktan geldi. İkincisini geri almadılar. Akabinde filtre arızası verdi. Geldi yenisi. Sonrasında koltuk altı aparatı kırıldı, stokta yok, 2 aydır geri dönüş yok. Şimdi de borusu kökünden kırıldı. Dyson ile yaptığım görüşmede 2 yılda 3 parça temin hakkınız var, gerisi ücretli diyorlar. Faturamı iletin diyorum, sizi arayacağız diyorlar. Satış yaparken yılda 3 kere garanti hakkınız var denmiyor. Hali hazırda benim problemim 2 kere çözüldü. Ama onların hatası olan hali başlığını 1 kere yanlış model, 2 kere aynı model gönderim bir de filtre diye sisteme düşmüşler. Size 4 parça gönderim olmuş diyorlar. Yalancı konumuna sokuyorlar insanı. Dyson diğer ürünlerden fazla para vermemizin asıl sebebi bu mağduriyetleri yaşamamak içindi. Faturamı acil olarak sizlerden beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunmak için. Bu arada süpürge borusu garanti stoğunda yok diyorlar. Satın almak isterseniz var deniliyor. Bu da çok amatörce. 1799 TL verirsem kapımda hemen. Ama garantide yok, burası da çok ilginç gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hakeme başvuruda bulundum. Bana da v12 süpürgeye v15 aparatı yollamışlar. Hakem Heyeti'ne tane tane yazmama rağmen, "mağduriyetiniz parça gönderilerek cozulmus" diye reddedildi başvurum. Böyle bir ülkede kimden neyin hakkını istiyoruz. Tekrar tekrar dava açma yoluna gitmedim. Yorucu bir süreçti her yönden.