Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson Garanti Sürecinde Zorluk Ve Çözüm Eksikliği

ID:34508676

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson Garanti Sürecinde Zorluk Ve Çözüm Eksikliği

Sinan

Dyson

10 Aralık 2025 13:45

389

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“WhatsApp uygulaması üzerinden çözümde sıkıntı var, telefon ile ulaşım sağladığımda sorun çözüldü. Temizleme başlığının komple yenisini gönderdiler teşekkürler”

Dyson marka V15 model süpürgemi Pazarama üzerinden satın aldım. Faturamın tarihi 01.10.2024 olup, ürünüm halen garanti kapsamındadır. Süpürgenin başlığını gövdeye bağlayan kısa, esnek parçada delik oluştuğu için bu parçanın değişimi amacıyla Dyson yetkililerine uygulamaları üzerinden ulaştım.

Benden cihazı görüntülü görüşme ile incelemelerini istediler. Ancak beş ayrı telefonumuz uygulamayı desteklemediği için uzun süre bağlantı sağlayamadık. En sonunda ABD’den alınmış bir telefon ile beşinci denemede görüşmeyi gerçekleştirebildik. Görüşme sonunda, söz konusu parçayı ücretsiz olarak göndereceklerini belirttiler ve parça gönderimine dair bilgilendirme e-postası da aldım.

Ancak bugün gelen yeni bir e-posta ile, kartımın geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, "teknik bir sebepten" dolayı gönderimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeniden Dyson yetkilisini telefonla aradım, tekrar görüntülü inceleme talep ettiler. Daha önce yaşadığımız bağlantı sıkıntılarını ve bunun bizim için ne kadar uğraştırıcı olduğunu anlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Çok basit, küçük bir parça için bu kadar uğraştırılmak ve sonuçta hiçbir çözüm alamamak Dyson markasına yakışmayan bir süreçtir. Garanti kapsamındaki ürünüm için, daha önce söz verdikleri şekilde ilgili yedek parçanın ücretsiz olarak gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sinan

18 Aralık 2025 14:37

WhatsApp uygulaması üzerinden çözümde sıkıntı var, telefon ile ulaşım sağladığımda sorun çözüldü. Temizleme başlığının komple yenisini gönderdiler teşekkürler

Dyson

18 Aralık 2025 15:12 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Garanti Hizmetlerinde Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Erdinç

Dyson

29 Kasım 2024 15:10

523

Dyson v15 süpürge kullanmaktayım. Süpürgede oluşan arızadan dolayı 3. Defa garanti hizmetlerinden yararlandım. 08.11.24 tarihinde arızalanan parça hala 29.11.24 tarihine gelinse de gönderilmemiştir. Ara sıra arıza oluşturan başka bir başlıkta ise dün soru olur. Olmaz Dyson müşteri hattını aradım. Da...

Dyson Süpürge Garanti Hizmetlerinde Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Dyson Parça Tedariği Sürecindeki Belirsizlik

Ebrar

Dyson

16 Nisan 2024 10:17

5.732

Ocak 2024'te aldığım Dyson V15 süpürgemin hazne kısmını takarken, kırılmaya oldukça müsait olan kırmızı silikon parça ve bir gri plastik çember elimde kaldı. Bunun üzerine Dyson destek hattını arayarak durumu izah ettim. Her şey bu aşamaya kadar sorunsuz ilerlemişti. Destek hattından, fatura ve ürün...

Dyson Parça Tedariği Sürecindeki Belirsizlik

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Parça Gönderilememesi Sorunu

Mert

Dyson

05 Ekim 2023 15:38

1.618

Eylül 2022 döneminde satın aldığım Dyson v15 model süpürgemin mobilya altı aparatı kırıldı, 11.09.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirerek sorunumu gösterdim ve yeni bir mobilya altı aparatı gönderileceği tarafıma iletildi. 28.09.2023 tarihinde hala bir gönderim yapıl...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Parça Arızalarında Ücret Talep Edilmesi

Sena

Dyson

30 Temmuz 2025 11:06

1.801

2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...

Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Parça Tedarik Sorunu

Sabriye

Dyson

22 Nisan 2024 21:27

766

02.12.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki parçanın kısa kullanım süresinde kırılması sonucu 6 Mart ve 7 Mart 2024 tarihlerinde Dyson ile görüntülü görüşme yapılarak arızalı parçanın 3-4 gün içerisinde tedarik edilerek tarafımıza ulaştırılacağı bildirilmişti. Ancak ilk ...