Dyson Garanti Desteği Migros Ekstra Faturasıyla Reddedildi

Migros Ekstra’dan satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemde yaklaşık 1 yıl sonra performans kaybı ve mor parçaların yırtılması gibi sorunlar yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kendi kanallarından alınmadığı gerekçesiyle faturamı geçerli saymadılar ve servis desteği vermediler. Ürünlerin yalnızca anlaşmalı satıcılardan alınması gerektiği söylendi, ancak hangi satıcıların anlaşmalı olduğunu tüketicilerin nasıl takip edeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Elimde Migros Ekstra’dan aldığımı gösteren faturam mevcut ve ürünümün garantisi devam ediyor. Dyson’ın bu yaklaşımını kabul etmiyor, ürünüm için garanti kapsamında servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Tüm tüketicilerin de bu konuda dikkatli olmasını isterim.