Dyson G5 Süpürge Boya Atması Ve Soyulma Sorunu Garanti Ücret Talebine Karşı

Kasım ayında Vadi İstanbul Dyson mağazasından Dyson g5 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, aslında çeyizime almıştım ve bugün cihazın kırmızı bant kısımlarında soyulmalar olduğunu, mor demir kısmında da boya atmaları başladığını fark ettim. Bu kadar yüksek fiyata, bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamak Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Durumu Dyson müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, bu kısımların sadece kozmetik amaçlı olduğunu, ürün garantiye gitse bile benden ücret talep edileceğini söylediler. Hem malzeme kalitesi hem de verilen cevap nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 30.000 TL verip aldığım ürün adeta çöpe gitmiş gibi oldu.

Ürünümdeki boya atma ve soyulma sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir Dyson g5 süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.