to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Vadi İstanbul mağazasından 1 yıl önce 33.000 TL ödeyerek aldığım Gen 5 Detect Absolute model süpürgemin anti Tangle başlığının tekerleği yaklaşık 2-3 aydır kırık durumda. Uzun süre kırık başlıkla kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerine başvurdum ve yeni bir başlık talep ettim. Ancak gönderilen yeni başlığın da tekerleği, ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, sadece bir gün içinde yine kırıldı.
Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, bana yeni bir başlık gönderemeyeceklerini, yeni bir başlık almak istersem 5.000 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti belgemde bu parçanın kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi yok; telefondaki müşteri temsilcisi ise sadece bir kere garanti kapsamında değişim yapıldığını belirtti. Ancak ürünün arızası bana bağlı bir durum değil ve yeni gönderilen başlık da kısa sürede aynı sorunu verdiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dyson Gen 5 modeli ağır bir süpürge ve başlıktaki tekerlek olmadan kullanmak neredeyse imkansız. Bu durum hem ev temizliği süresini ciddi şekilde uzatıyor hem de şiddetli boyun ve kol ağrılarına sebep oluyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz ve sağlam bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 Detect Absolute aldım ve bir ay kullanmadan Anti-Tangle başlığın tekerlek kısmı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme gerçekleştirdik ve bana hasarlı parçanın yenisinin gönderileceğini söylediler. Aradan üç ay geçmesine rağmen defalarca görüşme yapmama rağmen ürünü gönder...
Şubat ayında Dyson gen5 detect model bir ürün aldım ancak birkaç sonra motorun etrafındaki bantlarda soyulma oldu ve süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri temsilcisi ile bu konuda görüşme sağladım ilk önce WhatsApp dan arama yapmamalarına rağmen görüşme yapmış gibi söylediler daha böyle bir d...
Dyson Gen5Detect süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj adaptörüyle ilgili sorun yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde adaptörün ellerinde olmadığı, geldiğinde haber verileceği söylendi. Sonraki ar...
22.03.2024 tarihinde İzmir Dyson mağazasından gen5 model cihaz aldım. Ağustos 2024 tarihinde cihazımızın sert zemin başlığı manevra tekerleği kırıldı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim parça üretimi yok dediler. Tedarik edildiğinde gönderim sağlanacak dediler. Kasım 2024 ayında parça geldi elim...
Dyson gen5 detect cihazımın motor başlığının süpürme esnasında bir tekerleği kırıldı. 2ay önce firma ile görüşüp garanti kapsamında yenisi sipariş edildi. 2 ay geçmesine rağmen ürünün gelmemesini geçtim verilen sipariş tarafıma sorulmadan sistem tarafından iptal edilmiş. Yedek parça desteği sunamaya...
Yorumlar