to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Elektrikli Süpürge Parça Değişimi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik
Dyson marka Bit Ball Absolute elektrikli süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce cihazımın döner başlığı kullanılmaz duruma geldi. Mevcut durumda 5 yıl garanti olduğu için firmanın müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Canlı bir şekilde video çekimi ile arızam onaylandı ve parçamın değişeceği Mart ayında söylendi. Sistem tarafından da mesajla onaylandı. Yaklaşık 1 ay bekledim, herhangi bir arama yapılmadı veya parça elime ulaşmadı. Tekrar aradım, "Parça elimizde mevcut değil, tedarik etmeye çalışıyoruz" denildi. 1 ay sonra tekrar aradım, yine aynı şekilde cevap aldım. Tam 5 ay oldu ama ne arayan ne soran var. En son aradığımda, "Sizi mahkemeye vereceğim, sorumluluk size ait" dememe rağmen hiç ilgilenmediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sadece arandım. Ayn8 şeyler tekrar söylemdi parça temin etme sürecindeyiz 6 ayda bir parça nasıl temin edilemez. O kadar reklam yapmanıza rağmen markanızın ya da ürününüzün arkasında duramamanız çok üzücü diğer firmalar parça tedarik edemediklerinde. Sıfır ürün gönderiyorlar nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayosiniz var anlam veremiyorum
Geçen hafta yedek parçam elime ulaştı keşke süreç bu kadar uzamasaydi. Yinede ürününüzün arkasında durdunuz teşekkürler
Merhaba Bayram Bey. Aynı süpürge aynı sorunu yaşıyorum. Türbin başlık göndereceklerdi 15 günü geçti gönderilen bir şey yok. İlk aradığımda parça var 24 saat içinde elinizde olur demişlerdi. Az önce aradım elimizde yok yurt dışından geliyor diyorlar. Sitesinde stokta var görünüyor. Sepete atıp parayla alsam hemen gönderecekler. Garantiden gönderim yapmıyorlar şaka gibi. Size gönderildi mi?