Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson Dik Süpürgemiz Tamir Edilmeden Geri Geldi

Dyson Dik Süpürgemiz Tamir Edilmeden Geri Geldi
Dyson Dik Süpürgemiz Tamir Edilmeden Geri Geldi
Dyson Dik Süpürgemiz Tamir Edilmeden Geri Geldi
Dyson Dik Süpürgemiz Tamir Edilmeden Geri Geldi
+2
profile
Seda
30 Mart 2024 00:26
2.540

Yine Dyson, yine hayal kırıklığı. Artık müşteri hizmetlerine ulaşmak da zorlaştı. Neyse ki, ısrarla yazışarak derdimizi anlattık, ancak yine çözüm bulunamadı. Öncelikle, borunun sallandığını belirttik, ancak bu kabul edilmedi. Ondan da vazgeçtim. Yüklediğim resimlerde görüldüğü gibi, cihazın üzerinde soyulmalar mevcut, çiçek desenleri soyuluyor, ondan da vazgeçtim. İçindeki çekim gücünü sağlayan ince kağıt benzeri parça, bilmeden temizlerken yamuldu; bu kadar hassas olduğunu bilmiyorduk. Sorunumuzu ilettik ve zorlukla bir talep oluşturduk. 'Müşteri hatasıdır, tamir esnasında ücret çıkarsa siz ödersiniz' denildi, bunu da kabul ettik. Halbuki ürünün daha bir yıllık garantisi var. Neyse ki, cihazımızı gönderdik ve teslim mesajı aldık. Ancak bir dakika sonra 'kullanıcı hatasıdır, filtre kontrol edilmiş ve çekim gücü normaldir' şeklinde bir açıklama yapıldı ve cihaz hemen geri gönderildi. En azından bir filtre değişimi yapılmıştır diye umarken, makine geri geldi ve ne bir filtre temizliği, ne bir tamir, ne de başka bir işlem yapılmıştı; ücret karşılığında bile kabul ettiğimiz tamiri gerçekleştirmemişsiniz. Garantisi devam eden bir ürünün tamiri, kullanıcı hatası olsa bile, firmanın karşılaması gerekmez mi? O zaman bu garanti süresi neden veriliyor, anlamış değilim. Bu kadar yüksek ücret karşılığında insanlar elbette ki kaliteli hizmet bekler; bu en doğal haklarıdır. Sonuç olarak, süpürgem bir İstanbul turu yapıp geri döndü. Maalesef, yaşadığım bu deneyimden sonra bu markayı kimseye tavsiye edemeyeceğim, aldırmayacağım. Üzgünüm.

04 Nisan 2024 14:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Seda
Seda
04 Nisan 2024 15:31

Dönüş sağlandı teşekkür ediyorum umarım en kısa sürede sorunlarımızda halledilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gülay
22 Nisan 2024 02:01
949
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Temmuz 2024 18:17
2.359
Dyson Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
+2

profile
Aysegul
01 Ağustos 2024 16:07
559
Dyson Servisinde Yaşadığım Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik
Dyson Servisinde Yaşadığım Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Esra
30 Ağustos 2023 08:36
2.168
"Çok teşekkür ediyorum ilgileri için. Sorunum halledildi."

profile
Çağatay
04 Nisan 2024 00:49
1.379
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri