Dyson Detect Slim Mobilya Altı Aparatının Hatalı Olması Ve Ücretsiz Parça Değişimi

Dyson Detect Slim süpürgemi yaklaşık 20 ay önce satın aldım. Kutudan çıkan mobilya altı aparatını ise yakın zamanda kullanmaya başladım ve daha 3. Kez kullanımımda aparatta sorun yaşamaya başladım. Aparatın kırık olması gibi bir durum yokken, geçmeli diş yerlerinden kendiliğinden çıkıyor ve kullanırken sürekli yerinden ayrılıyor. Yani üründe kullanıcı hatasından ziyade parça kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, bunun kullanıcı kaynaklı kırılma olduğu söylendi ve aparatı yeniden satın almam gerektiği belirtildi. Ancak ortada bir kırık olmadığı, sadece geçme yerlerinden çıktığı için bu değerlendirmeyi haksız buluyorum. Müşteri hizmetleri bu haliyle kullanmaya devam edebileceğimi belirtse de, bu parçanın gerçekten kırık ya da hatalı olup olmadığı netleştirilmeden kullanmamın süpürgeme zarar verip vermeyeceğini ve süpürgenin performansını düşürüp düşürmeyeceğini merak ediyorum. Sürekli yerinden çıkan bir aparatı bu belirsizlikle kullanmak istemiyorum.

Kendi hatam olmadan, kırmadığım bir aparat için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Dyson Detect Slim süpürgemin mobilya altı aparatının hatalı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme sağlanmasını ve bu aparatı bu haliyle kullanmamın süpürgeme ve performansına bir zarar verip vermeyeceği konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.