to read complaints and reviews, or file yours.Dyson DC52 Filtre Parçası Bulunamıyor Ve Kullanılamaz Duruma Geldi
Dyson DC52 Total Animal model süpürgemi 18.01.2017'de 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 20 gündür cihazın filtresi filtreleme özelliğini tamamen yitirdiği için yeni filtre almak istedim; ancak ürünün artık üretimde olmadığı, bu nedenle yedek malzeme temin edilemeyeceği söylendi.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ile hem canlı hem de görüntülü görüşme yaptım, ayrıca ürünü Diyarbakır’daki yetkili servise de götürdüm. Tüm görüşmelerin sonucunda tarafıma yalnızca yedek parça olmadığı bilgisi verildi ve çözüm olarak yeni ürün alımında yüzde 25 indirim teklifi sunuldu. Ancak mevcut ürünümün sadece filtresinden dolayı kullanılamaz hâle gelmiş olması ve yıllarca yedek parça desteği beklediğim bir markadan bu şekilde “sadece indirimli yeni ürün alın” yönünde çözüm gelmesi benim için yeterli ve adil değildir.
Dyson’dan öncelikli olarak süpürgemi kullanabilmem için uygun filtrenin temin edilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut filtre hiçbir şekilde temin edilemiyorsa, mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde, yalnızca indirim teklifine bağlı kalınmadan, ödediğim bedel ve ürünün durumu dikkate alınarak muadil bir ürünle değişim veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
