2022 yılında Dyson Cyclone v10 süpürgeyi Mall Of İstanbul’daki Dyson yetkili satış mağazasından sıfır kutu olarak satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca zaman zaman çekim gücünde belirgin düşüşler olduğunu fark ediyordum.
Kısa süre önce süpürgemin boru kısmı kırıldığı için yeni bir boru talep ettim. Ürünün garantisi bittiği için gönderilen boru için benden ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek boruyu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen boruyu süpürgeye taktığımızda, boru ile makine arasında belirgin bir esneklik ve sallantı olduğunu gördük ve bu durum kullanım sırasında da açıkça hissediliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, süpürgenin bataryasının daha önce değiştirilmiş olduğu bilgisi verildi. Oysa biz böyle bir talepte bulunmadık ve süpürgenin bataryasını hiçbir şekilde değiştirmedik. Yani ürünü sıfır kutuda satın almama rağmen, bataryasının önceden değiştirilmiş olduğu ve ürünün bu şekilde tarafıma teslim edildiği anlaşılıyor.
Yaşadığım çekim gücü sorunları, boru ile makine arasındaki sallantı ve batarya ile ilgili bu durum birlikte değerlendirildiğinde, ürünün en başından beri kusurlu/ayıplı olduğu kanaatindeyim. Dyson Cyclone v10 süpürgemin yetkili servis tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar