Dyson Corrale Sürekli Batarya Arızası Ve Uzayan İade Süreci

Dyson Türkiye’den Trendyol üzerinden 19.11.2024 tarihinde 16.999 TL ödeyerek Dyson Corrale kablosuz saç düzleştirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihazın şarjı çok kısa sürede bitiyor, hatta şarja takılı olmasına rağmen kendini kapatıyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bozuk olduğu belirtilerek bana yeni bir cihaz gönderildi.

Ancak gelen yeni cihazda da aynı batarya problemiyle karşılaştım. Şarjı yine çok kısa sürede bitiyor ve şarja takılıyken dahi kapanıyordu, bu nedenle cihazı tekrar servise yolladım. Bir süre sonra yapıldığı ve tarafıma geri gönderildiği söylendi fakat bu kez gelen cihaz hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

Son gönderimden bu yana 17 gün geçti ve bu süreçte bana yeni ürün gönderilmesi veya para iadesi seçenekleri sunuldu. Ben de para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Para iadesi yapılacağı söylendi ancak her aradığımda “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum ve halen bir sonuç alamadım. Dyson kendi ürünlerine sürekli zam yaparken, benim ödediğim tutarın iadesinin bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ürünümü de, paramı da kullanamıyorum. Para iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.