to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Dyson Corrale™ Kablosuz Saç Düzleştirici HS03 model cihazımda, garanti süresi devam ederken ana gövdede üretim kaynaklı mekanik bir arıza oluştu. Yan esnek plak bağlantıları gevşedi, yerinden çıkma noktasına geldi ve ürün saçımı düzgün şekillendirmemeye, ciddi elektriklenme yaratmaya başladı.
Cihazı teknik servise gönderdim ve ana gövdede üretim hatası olduğu teknik servis tarafından da kabul edildi. Bu durum açıkça kullanıcı hatası olmayıp, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ürünü iade sürecine gönderirken bedel iadesi talep ettiğimi yazılı olarak açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma bugün yapılan telefon görüşmesinde, bedel iadesi talebimin kabul edilmediği ve yalnızca değişim yapılacağı söylendi. Değişimi kabul etmiyorum ve özellikle bedel iadesi talebimin reddedilmesine itiraz ediyorum. Tarafıma, 19.12.2025 tarihinde değişime onay verdiğim yönünde bir kayıt olduğu ve değişim/iade girişi yapılan cihazların imhaya gönderildiği için bu karardan farklı bir işlem yapılamayacağı iletildi. Ancak ben değişime onay vermedim ve bu beyanı kabul etmiyorum.
Firma tarafından öne sürülen “sistem/imha süreci” gibi gerekçeler, firmanın kendi iç prosedürleri olup, tüketici olarak kanundan doğan seçim hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Ürün bedeli, fatura ve Trendyol sipariş bilgilerinde açıkça yer almaktadır, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır; gerek görülmesi halinde sipariş ve fatura bilgilerini ayrıca paylaşabilirim.
Ayıplı olduğu teknik servis tarafından da kabul edilen bir ürün için bedel iadesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sorunun yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi yapılarak çözülmesini talep ediyorum ve talebim halen karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim. Bedel iadesi talebimin yazılı olarak gerekçeli şekilde tarafıma iletilmesini de ayrıca talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Trendyol internet sitesinden aldığım Dyson marka saç şekillendirici ürünüm arızalı çıktığı için Dyson garanti merkezine gönderdim. Daha sonra Dyson tarafından aranıp cihazımın arızalı olduğu tespit edilip iade mi değişim mi diye tarafıma soruldu. İade hakkımı kullandığım için Dyso...
25 Ekim 2020 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden 3.499,00 TL tutarında Dyson Corrale kablosuz saç düzleştirici satın aldım. 24 Ekim 2023 tarihinde cihaz durduğu yerde çalışmamaya başladı. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, ürünün tamir edilmeyeceğini ve kullanım ömrünün bazen bu şeki...
4 Kasım 2023 tarihinde servise verdiğim ve garanti kapsamında olan Dyson marka Corrale saç düzleştiricimin yapılan incelemeler sonucunda kusurlu ürün olduğuna karar verildi ve Dyson firması tarafıma para iadesi ya da yeni ürün gönderimi seçeneklerini sundu. O zamandan beri yaklaşık 6 aydır ürünün se...
29.11.2020 tarihinde aldığım Corrale (kablosuz) saç düzleştirici, 3 yıl sonra kullanım ömrünü tamamlamış ve kendi servisinde bile tamir edilemeyecek durumdadır. Dyson markasının her türlü ürününe sahibim. Kablosuz süpürgesinin şarjı da çok kısa sürede yetersiz hale geldi; ancak en azından kullanılab...
Dyson Airwrap ürünümü, Trendyol üzerinden satın aldıktan sonra 15 gün içinde her koşulda iade hakkım olduğunu hem Dyson hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden teyit ederek kullandım. Ürünü saç tipime uygun olmadığını fark ettiğim için, eksiksiz şekilde, orijinal kutusunda ve faturasını da ekleyerek ...
Yorumlar