Dyson Cinetic Big Ball Hortum Yırtılması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Dyson Cinetic Big Ball süpürgemi 07.04.2025 tarihinde satın aldım. Süpürgenin başlığında yer alan Dyson Pneumatic içindeki esnek hortumun yaklaşık 1 hafta önce yırtıldığını fark ettik ve bu yırtılma nedeniyle süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Bu başlığı artık kullanamıyoruz.

Durumu Dyson WhatsApp canlı destek hattına görüntülü olarak ilettim. Buna rağmen parçanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmayacağı ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılması hem can sıkıcı hem de kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, süpürge başlığının içindeki esnek hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve süpürgeyi aldığım performansla kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.