Dyson Bakım Sonrası Boru Hasarı Ve Şirket Sorumluluk Reddi

Dyson v11 süpürgemi mydysoncare 2. Bakımına gönderdim. Ürünü yıllardır kullanıyorum. Hiçbir yerinde en ufak bir çizik ezik hiçbir şey yoktu. Bakıma gönderirken de ilk aldığım günden beri sapasağlam duran orijinal kutusunda, bütün parçaları tek tek patpatla sarıp bantlayıp yanlarına desteklemek için ekstra kağıtlar koyarak son derece korunaklı şekilde gönderdim. Ürün kargodan geldiğinde açtığım kutunun içinden parçaların tamamı boşta durur vaziyette çıktı. Ürünün borusu eğilmiş, ezilmiş. Parçaların hiçbiri sarılmamış, korunması için hiçbir işlem yapılmamış halde kutuya konmuştu. Konuya ilişkin şikayetime istinaden bugün Dyson beni aradı. “Evet ürün sizden bize geldiğinde boruda hiçbir kusur olmadığını teyit ettik. Ürüne standart işlemler yapılıp kargoya verildi. Şikayetinizi kargoya iletin” diye dönüş yapıldı. Şikayetimin kargo ile ilgili bir tarafı yok. Kargoya verilen kutunun dışında bir eziklik yırtıklık vs yoktu. Sorumluluğu kargoya yıkarak kendi tedbirsizliğinizi geçiştiremezsiniz. Kargocu, sizin paketin içine ürünleri hiçbir şekilde koruma tedbiri almadan koyduğunuzu bilemez. Paketin içinde 3 tane başlık, 1 boru, hazne ve batarya vardı, ben her birini, bataryasını dahi ayrı paketleyip göndermiştim. Bana geldiğinde tüm parçalar boşlukta kutuda sallanıyordu. “Biz standart prosedürlerimizi uyguladık” diyorsunuz, standart nedir diye soruyorum, cevap alamıyorum. Kamera görüntüleri istiyorum, öyle bir şey yok yanıtı alıyorum. Bana tek öneriniz “yeni bir boru siparişi verin”. Ben ürünümü Dyson'a bakıma ezilip kırılsın da bana yenisini aldırsınlar diye göndermedim, bakım yapılsın diye gönderdim. Bu paketteki başlıklar da kırılabilirdi. Sizin baştan savma iş yapışınızın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Ücretle aldığım hizmetten hasarlı dönen ürün için ayrıca yedek parça almak zorunda değilim. Derhal bana sapasağlam ilettiğim halde hasarlı şekilde geri gönderdiğiniz borunun yenisini göndermenizi istiyorum.