to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı henüz alalı bir yıl bile olmadan maşa başlıkları saçımı asla düzgün sarmamaya başladı. İlk günden beri maşa uçlarının sarma gücü çok zayıf, eliyle desteklememe rağmen istenen performansı vermiyor. Bunun üzerine Dyson ile görüntülü görüşme yaparak durumu anlattım ve cihazımı inceleme için gönderdim. Filtrede sorun olduğu söylenerek tamir edildi ve geri gönderildi ancak maşa başlıklarının sarmama problemi hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz bana aynı sorunla geri geldi.
Bunun yanında fırça başlığının telleri yamuldu, turuncu kısımlarında ciddi boya/renk soyulmaları oluştu. Bunları da görüntülü görüşmede gösterdiğimde, başta bana fırça başlığını hemen gönderebileceklerini söylemişlerdi. Ben ise hem bu durumu hem de maşa başlıklarının performans sorununu birlikte değerlendirmeleri için cihazın gövdesini de göndermek istediğimi belirttim. Ancak inceleme sonrası fırçadaki renk soyulmalarının “kozmetik” sayıldığı, kullanıma engel olmadığı için herhangi bir değişim yapılmayacağı söylendi.
Ürünü İstanbul Dyson mağazasından satın aldım. Dyson ile iletişime geçerek evden alım hizmetiyle cihazımı gönderdim ve işlem Dyson referans numarası 41186526 ile yürütüldü. Buna rağmen hem maşa başlıklarıyla ilgili performans sorunum devam ediyor hem de fırça başlığındaki yamulma ve soyulmalar için hiçbir değişim yapılmadı. Üstelik kargo sürecinde de cihaz çok özensiz paketlenmişti, üzerinde birçok iz oluştu. Görüntülü görüşmede bu izlerin çizik olmadığı, zamanla geçeceği söylendi fakat silmeme rağmen geçmedi ve ben bunların aslında çizik olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 20 bin tl gibi hiç de az olmayan bir bedel ödeyerek aldığım bu üründe, bir yıl olmadan bu kadar soyulma, iz ve performans problemi yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Dyson’dan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha farklı bir yaklaşım beklerken, özellikle “kozmetik” denilerek değişim yapılmaması ve aynı sorunlarla ürünün tarafıma geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fırça başlığının yenisi ile değiştirilmesini, maşa başlıklarındaki sarmama probleminin ise ya cihaz gövdesi tamamen yenilenerek ya da maşa başlıkları değiştirilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ürünün, ödediğim ücret ve Dyson markasının sunduğu kalite iddiasına yakışır biçimde, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.
Dyson'ın kendi yetkili satış mağazasından aldığım Airwrap ürünümün ince maşa başlığı, kutudan çıktığı gibi bozuk çıktı ve saçı sarmadı. Ürünü merkeze gönderdik, değişimden sıfır cihaz geldi. Aynı başlık bu sefer diğer yöne sarmayacak şekilde arızalı çıktı (yaklaşık 1 ay kadar gümrük süreci bekledim ...
Merhaba, Ocak ayında satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle yaşadığım sorunlar, böyle bir markadan asla beklemeyeceğim seviyeye ulaştı. Daha bir ay dolmadan filtre ışığı yanıp sönmeye başladı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Dyson’a gönderdim ve sadece temizleyip geri yolladılar. Bir aylık bir üründe b...
Dyson’ın kendi sitesinden yaklaşık 2 ay önce son çıkan Airwrap modelini aldım. Hayatımda bu kadar pahalı ve bu kadar işe yaramayan bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum. Saçlarım kalın telli ve gür; ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadım, hiçbir şekilde sonuç alamadım. Daha 1 ay dolmadan fırça başlığı e...
Dyson Airwrap saç şekillendiricimin sorunlu olan başlığı nedeniyle 1 Aralık tarihinde Ataşehir’deki servisinize gönderdim. Ürünü set halinde tüm başlıklarla birlikte gönderdim, madem servise gidiyor hepsi kontrol edilsin istedim. Ancak servis kaydında sadece filtre temizliği yapıldığı yazıyordu, sor...
Yorumlar