Dyson Airwrap’ta Sürekli Başlık Sallanması Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi

Dyson’dan online olarak satın aldığım Airwrap cihazımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım dönemden beri aynı problemi yaşıyorum. Cihaza taktığım başlıklar kullanım sırasında sallanıyor, başlıkların arasına saçım giriyor, saçlarım yolunup kopuyor ve bu durum hem canımı acıtıyor hem de ürünü güvenle kullanamamama neden oluyor.

Bu sebeple Airwrap’i iki kez servise gönderdim, her seferinde başlık sallanma sorunu için inceleme yapılmasını istedim ancak cihaz bana “normal” denilerek geri gönderildi, hiçbir değişiklik yapılmadı. Birinde gövde değişimi yapıldı dendi ama cihaz geldiğinde asla bir değişiklik yoktu. İkinci gönderdiğimde özellikle değişim talebinde bulundum fakat bu talebim de dikkate alınmadı. Üstelik artık garanti süresi bittiği için şu an benden ücret talep ediyorlar. Garanti devam ederken aynı şikayetle iki kere başvurmama rağmen işlem yapılmaması, garanti bitince ücret talep edilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünü online olarak almıştım ve arada bir kullanabiliyorum, her kullanımda aynı sorunla karşılaştığım için artık ürünü kullanmak içimden gelmiyor. Aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda bu sorun hiç yaşanmıyor, bu yüzden cihazımda üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan talebim, garanti süresi içindeyken defalarca bildirdiğim bu kronik sorunun dikkate alınarak Airwrap cihazımın ücretsiz olarak onarılması veya mümkünse ürün değişiminin yapılmasıdır. Garanti süresinde çözülmeyen bu arızanın, garanti bittiği için ücrete dönüştürülmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.