to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazımda Sürekli Sallanma Ve Servis Sorunu
Dyson Airwrap cihazımı resmi sitesinden satın aldım ve aldığım ilk günden beri tüm başlıklarında anormal derecede sallanma ve birleşme yerlerinden ses gelme sorunu yaşıyorum. Saçımı yaparken başlıklar kendiliğinden yuvasından çıkıyor. Bu nedenle cihazı servise gönderdim, hacim veren başlık ve gövde değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığımda sorunların devam ettiğini, sadece değişim yapılan başlıkta değil tüm başlıklarda aynı sallanmanın mevcut olduğunu gördüm.
Tekrar kayıt oluşturup cihazı servise gönderdim, bu kez herhangi bir işlem yapılmadan “cihazda sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sorunu hem sözlü, hem yazılı, hem görüntülü olarak, hem de doğrudan cihazı servise göndererek defalarca ilettim. Diğer Airwrap cihazlarıyla karşılaştırdığımda benim cihazımın anormal derecede sallandığını da görüntüledim ve bunu da ilettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan cihazım geri gönderiliyor.
Destek hattını aradığımda ise şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Hem servis bölümünde hem de müşteri hizmetlerinde çözüm bulamıyorum. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli sorunun giderilmesini veya cihazımın değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2704511206. Tüm iletişimler mail üzerinden gerçekleşti, herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir işlem yapılmadı benimle iletişime de geçilmedi cihazı bu şikayetten sonra 2 kere daha servise gönderdim ikisinde de cihaz normal deyip geri gönderdiler Tüketici Hakları'na da şikayet ettim. Cihazın normali bu olamaz bu kadar sallanması normal değil
Problemim hala daha devam ederken hiçbir işlem sağlanmadığı halde cihazımın servis dönüşü üstündeki seri numarası yazılı olan kağıdı yoktu. Ev aletleri bölümündeki müşteri hizmetleri ve servis bölümü tüm sorunları giderip güzel bir şekilde ilgilenirken kişisel bakımla ilgilenen servis bölümü ve müşteri hizmetleri hiçbir mağduriyeti gidermiyor. Bu durum aylardır devam eden bir şey. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım bir ürün alıyorsak eğer ondan maksimum verimi almak hepimizin.
