Dyson Airwrap Cihazımda Sürekli Sallanma Ve Servis Sorunu

Dyson Airwrap cihazımı resmi sitesinden satın aldım ve aldığım ilk günden beri tüm başlıklarında anormal derecede sallanma ve birleşme yerlerinden ses gelme sorunu yaşıyorum. Saçımı yaparken başlıklar kendiliğinden yuvasından çıkıyor. Bu nedenle cihazı servise gönderdim, hacim veren başlık ve gövde değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığımda sorunların devam ettiğini, sadece değişim yapılan başlıkta değil tüm başlıklarda aynı sallanmanın mevcut olduğunu gördüm.

Tekrar kayıt oluşturup cihazı servise gönderdim, bu kez herhangi bir işlem yapılmadan “cihazda sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sorunu hem sözlü, hem yazılı, hem görüntülü olarak, hem de doğrudan cihazı servise göndererek defalarca ilettim. Diğer Airwrap cihazlarıyla karşılaştırdığımda benim cihazımın anormal derecede sallandığını da görüntüledim ve bunu da ilettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan cihazım geri gönderiliyor.

Destek hattını aradığımda ise şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Hem servis bölümünde hem de müşteri hizmetlerinde çözüm bulamıyorum. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli sorunun giderilmesini veya cihazımın değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2704511206. Tüm iletişimler mail üzerinden gerçekleşti, herhangi bir ek ödeme yapmadım.