Dyson Airwrap’ta Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve Fatura Gecikmesi Nedeniyle İade Reddi

28.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Dyson mağazasından 27.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap ıd cihazı satın aldım (Seri No: 1TP EU UNA8928A).

Ürünü aldığımız ilk günden itibaren mydyson uygulaması üzerinden Bluetooth bağlantısı kuramadık. Seri numarası okutulduğunda cihaz sistem tarafından tanınmadı. Bunun üzerine defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldık. Yapılan görüntülü görüşmede ise cihazın sistemde kayıtlı görünmediği belirtildi ve yeniden kayıt oluşturulacağı söylendi.

Ayrıca satın alma sırasında telefon ve e-posta bilgilerimizi vermemize rağmen ne kayıt oluşturuldu ne de faturamız tarafımıza gönderildi. Defalarca talep oluşturmamız sonucunda fatura ancak yaklaşık 5 gün sonra iletilebildi.

Şu an Bluetooth bağlantı sorunu hâlâ devam ederken cihazın servise gönderilmesi gerektiği belirtiliyor. Henüz birkaç günlük ve sıfır olarak satın alınmış 27.999 TL değerindeki bir ürünün daha ilk haftasında servis sürecine girmesi bizi ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Ürünü iade etmek istediğimizde ise mağazadan satın alındığı gerekçesiyle iade talebimiz kabul edilmemiştir.

Sıfır alınan bir üründe ilk günden itibaren kayıt, bağlantı ve fatura problemleri yaşanması kabul edilebilir değildir. Dyson’dan beklentimiz, mağduriyetimizi uzun servis süreçleriyle değil, yeni ve sorunsuz bir cihaz değişimiyle gidermesidir.