Dyson Airwrap'de Sürekli Düşen Başlıklar Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Dyson’dan 5.11.2022 tarihinde aldığım Dyson Airwrap cihazımın başlıkları, ilk günden beri düzgün sabitlenmiyor ve sürekli kendiliğinden düşüyor. Ürünü servise gönderdiğimde gövdesi değiştirildi, ancak aynı sorun aynen devam etti; bu yüzden cihazı artık kullanmamaya karar verdim ve uzun süredir köşede duruyor.

Garantisi bittikten sonra ise aynı kronik sorunun devam etmesine rağmen benden yeniden ücret talep edildi. Ücreti ödedikten sonra da yine aynı sorunu yaşamam çok olası, çünkü cihaz ilk günden beri aynı problemi veriyor ve bu durum ürünün kendisinde bir problem olduğunu gösteriyor.

Süreci Dyson müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, cihazı tekrar servise verebileceğimi, ancak daha önce yapılan değişimin ücretinin benden tekrar talep edileceğini ilettiler. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen her seferinde ücret talep edilmesini, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kalıcı çözüm olarak cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.