to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap'de Sürekli Düşen Başlıklar Ve Tekrarlanan Ücret Talebi
Dyson’dan 5.11.2022 tarihinde aldığım Dyson Airwrap cihazımın başlıkları, ilk günden beri düzgün sabitlenmiyor ve sürekli kendiliğinden düşüyor. Ürünü servise gönderdiğimde gövdesi değiştirildi, ancak aynı sorun aynen devam etti; bu yüzden cihazı artık kullanmamaya karar verdim ve uzun süredir köşede duruyor.
Garantisi bittikten sonra ise aynı kronik sorunun devam etmesine rağmen benden yeniden ücret talep edildi. Ücreti ödedikten sonra da yine aynı sorunu yaşamam çok olası, çünkü cihaz ilk günden beri aynı problemi veriyor ve bu durum ürünün kendisinde bir problem olduğunu gösteriyor.
Süreci Dyson müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, cihazı tekrar servise verebileceğimi, ancak daha önce yapılan değişimin ücretinin benden tekrar talep edileceğini ilettiler. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen her seferinde ücret talep edilmesini, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kalıcı çözüm olarak cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Türkiye umarım beni şaşırtır ve sorunuma çözüm bulursunuz
Bugün 3. Gün ne bir iletişim var ne de çözüm... Yine şaşırtmadı
Hiçbir gelişme yok...
Tarafıma hiçbir iletişim sağlanmadı. Bana bırakılan tek yol hukuki süreci başlatmak kalıyor ne yazık ki... Bir hevesle aldığım Dyson kenarda durarak eskidi cidden...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2 ay sonra cevap yazıyorsunuz ve anlaşılan beni hala bekleteceksiniz. Gerçekten verdiğim parayı hiçbir şekilde hak etmedi.
Hala geri dönüş sağlanmadı. Dünyaca ünlü tanınan markanın bu denli sorumsuz ve müşterisinin arkasında olmaması çok üzücü. En büyük hayal kırıklığım Dyson müşterisi olmam...
