to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Ve Değişim Reddi
05.01.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Evkur şubesinden nişanlıma sürpriz olması için Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürün, mağazada satış danışmanı tarafından açılıp gösterildi. Ürünü nişanlıma teslim ettiğimde, kendisi bu ürünü tam verimle kullanamayacağını, özellikle düzleştiricisi olan başka bir Dyson modeliyle değişim yapmak istediğini belirtti. Ürünü 24.999 TL bedelle ve 4 taksit olacak şekilde aldım.
Çalışma saatlerimizin uyuşmaması nedeniyle mağazaya 07.01.2026 tarihinde gidip durumu anlattık ve değişim konusunda yardımcı olmalarını istedik. Sabah saat 9 civarında gittiğimizde bize saat 11’de yetkililerin geleceği ve yardımcı olunacağı söylendi. Saat 11’de Evshop’tan telefonla arandık, mağazaya gittiğimizde A*** Hanım isimli görevli, iade ve değişim yapılmayacağını oldukça sert bir üslupla ifade etti. Ardından mağaza müdürü de gelerek Dyson ürünlerde iade ve değişim olmayacağını söyledi.
Bilinçli bir tüketici olarak, 15 gün içerisinde cayma ve iade hakkım bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle, 24.999 TL tutarındaki Dyson Airwrap ürününün 4 taksitli satışının iptal edilerek, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve sürecin uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
