to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Hakkım Engellendi
14.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Dyson mağazasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli tarafından, mağazadan alınan ürünlerde iade veya değişim hakkımın olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Genel olarak her yerde 14 gün içinde iade hakkı olduğu için böyle bir kısıtlama olduğunu düşünmedim ve bu konuda bilgilendirilmedim.
Ürünü hiç kullanmadan, o hafta içerisinde iade talebiyle tekrar mağazaya gittiğimde mağaza çalışanı ürünü iade edemeyeceğimi, mağazadan alınan ürünlerde hiçbir şekilde iade hakkı olmadığını, sadece online alışverişlerde iade yapılabildiğini söyleyerek talebimi reddetti. Satış sırasında bu kadar önemli bir bilginin müşteriye açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Ben ürünü kullanmamış olmama ve çok kısa bir süre içinde iade için başvurmama rağmen, bilgilendirme eksikliği yüzünden iade hakkımdan mahrum bırakıldım. En kısa sürede bu durumun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
