Dyson Airwrap Tuş Hatası Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Hediye Bukle Başlıkları Gönderilmesi Talebi

Dyson Airwrap Curl id saç şekillendiriciyi satın aldıktan sonra, diğer modellerde olduğu gibi açma kapama tuşunu yukarıya itince soğuk hava üflemesini bekledim; ancak cihazın soğuk hava üflemediğini fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefon ve görüntülü olarak görüşme yaptım. Görüştüğüm kişi, tuşun arızalı olduğunu, cihazı iade etmem gerektiğini ve ürünle birlikte kutudan çıkan ek bukle başlıklarını da iade etmem gerektiğini söyledi.

İlk alışımda cihazla beraber bana hediye olarak iki adet farklı ölçülerde bukle başlığı gönderilmişti; bunlar yaklaşık 30 mm ve 40 mm çapındaydı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine cihazı ve bu iki hediye bukle başlığını da iade ettim, iade sürecim 43840173 numaralı siparişim üzerinden tamamlandı ve hediyelerimi kaybetmiş oldum. Daha sonra aynı cihazı yeniden satın aldım ve bu cihazda da aynı tuşla ilgili aynı durumu yaşadım.

Bu defa müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm kişi, bu tuşun aslında resetleme tuşu olduğunu ve soğuk hava üfleme tuşu olmadığını söyledi. Kendi yaptığım araştırmalar sonucunda ise bu tuşun cihazı id moduna almak için yukarıya itilen bir tuş olduğunu öğrendim. Dyson yetkililerinin ilk görüşmede beni yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem ilk aldığım cihazı, hem de yanında hediye edilen iki bukle başlığını iade ederek kaybettim ve cihazı tekrar alıp almama konusunda günlerce kararsız kalarak üründen de mahrum kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk alışımda hediye edilen yaklaşık 30 mm ve 40 mm çapındaki iki adet bukle başlığının tarafıma yeniden ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.