Dyson Airwrap Garanti Sürecinde Yanlış Renk Başlık Ve Çözülmeyen Mağduriyet


Dyson’ın kendi online sitesinden 14 Şubat’ta sipariş verdiğim ve 17 Şubat civarında teslim aldığım Dyson Airwrap cihazımı hiç kullanmadım. Kutusunu açıp kurulumunu yaptıktan sonra bukle başlıklarının saçımı sarmadığını fark ettim. Ürün elime geçtikten sonra ilk 15 gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunu açıkça bildirdim ancak bana üründe bir sorun olmadığı söylendi. Bu nedenle koşulsuz iade hakkım varken iade sürecini kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
15 günlük süre geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez üründe gerçekten sorun olduğu kabul edildi ve cihazın servise alınacağı, parça değişimi yapılacağı söylendi. Daha sonra bukle başlıklarında değişim yapıldığını ilettiler ancak ürün şu an hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik ben parçası ve filtresi değiştirilmiş, müdahale görmüş bir ürün değil, hiç açılmamış sıfır bir ürün kullanmak istiyorum.
İlk aramamda sorun yok denilerek oyalandığımı, sonrasında ise sadece parça değişimine yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Koşulsuz iade süresi içinde yaptığım başvuru dikkate alınmadığı için mağdur edildim. Bu nedenle parça ve filtresi değiştirilmiş ürün istemiyor, tarafıma sıfır, hiç açılmamış yeni bir Dyson Airwrap gönderilmesini talep ediyorum.

08.09.2025 tarihinde Dyson’ın resmi online sitesinden satın aldığım Airwrap cihazımın hem kalın hem de ince başlıkları, ürünü ilk günden itibaren saçımı sarmıyor ve düzgün çalışmıyor. Satın aldığım andan beri bu sorun devam ediyor ve bana kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldık...

Dyson Airwrap cihazımın bukle yapan başlığında ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda başlık saçı çok güçlü bir şekilde çekip sarıyordu, fakat zamanla bu güç azaldı ve şu anda saçımı çok az miktarda ve nazikçe doluyor. Sorun yaklaşık bir senedir her kullanımda devam ediyor. Soru...

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 gün önce kullanırken saç bukleleştirme başlığının havalandırma kısmı yerinden çıktı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Ürünü satın aldığım günden beri özenle kullandım, düşürme ya da darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen bu şekilde bozulması beni hem şaşı...
Dyson firmasının online sitesinden 11 Ocak tarihinde Dyson Airwrap ıd saç şekillendirme cihazını satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken açma anını video ile kayda aldım. Kutuyu açtığımda cihazın filtresinde ezilme kaynaklı bir arıza ...
Yorumlar