Dyson Airwrap Teslim Edilmedi: İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

19.02.2026 tarihinde eşim B**** B***** tarafından, 0544********60 numaralı telefon üzerinden Dyson resmi satış kanalı aracılığıyla Dyson Airwrap ı. D saç şekillendirme ve kurutma seti kıvırcık + bukleli (Prusya mavisi / parlak bakır) ürününü içeren bir sipariş verildi. Sipariş numarası 173902929’dur. Sipariş kapsamında kampanya dahilinde gönderilen iki adet bukle başlığı kısa süre içerisinde tarafımıza ulaştı, ancak siparişin asıl ürünü olan saç şekillendirici cihaz bize hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişin verilmesinden sonra hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçtik. Neredeyse her gün yaptığımız görüşmelerde konunun sürekli “üst birime iletildiği” ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 10.03.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta önce kargo firması ürünü teslim ettiklerini iddia etti. Ancak bu iddia gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Teslimat sırasında tarafımıza hiçbir telefon araması yapılmamıştır. Güvenlik amacıyla kargo tesliminde paylaşılması gereken teslimat kodu tarafımızdan kesinlikle verilmemiştir. Sipariş kurumumuzun iş adresi olan Çekmece Mahallesi 178. Sokak No: 4 Defne / Hatay, Gelişim Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi adresine verilmiştir ve teslimat saatine ilişkin kamera kayıtları mevcuttur. Bu kayıtlar incelendiğinde ilgili tarihte tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen ürün, teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.

26.999,00 TL bedel ödeyerek satın aldığımız bu ürünün haftalardır teslim edilmemesine, buna rağmen Dyson ve kargo firması tarafından sadece oyalayıcı sözler verilmesine ve hiçbir çözüm üretilmemesine bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişe konu Dyson Airwrap ı. D saç şekillendirme ve kurutma seti ürününün ivedilikle eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini veya ürün bedeli olan 26.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.