Dyson Airwrap Servisi Yetersiz!

Merhaba Dyson yetkili servise Airwrap cihazımı göndermiştim. Hızlı şekilde aç kapa kaptığınız zaman 2. Sefere açılmıyor cihaz. Beklemek zorunda kalıyorum uzun bir süre. Bu sorun giderilmeden yalnızca filtresi temizlenip gönderilmiş. Destek talep ediyorum lakin karşılanmıyor. 19 Temmuz 2025 de aldığım cihaz ilk günden beri aynı arızayı veriyor bilmediğim için bunun arıza olduğunu anlamamıştım ancak bu bir kusurlu üründür. Gereğinin yapılmasını, Kusurlu ürün değişim hakkı istiyorum.

Servis kaydı ve arızanın videolu kaydı bu şekildedir.

Tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp cihazımı tekrar servise gönderdim ancak yine hiçbir sorun bulunamadı diye bir mail aldım. Görüntülü görüşme sırasında görüştüğüm temsilci de bunun bariz bir arıza hata olduğunu çözüleceğini söyledi. Ve bu cihazı bana tekrar geri gönderecekler ben yine servise geri göndereceğim. Cihazı kullanamıyorum. Bu arızayı kullanmaya başlayınca hep veriyor nasıl olur da serviste hata vermez anlamıyorum. Görüntülü görüşme kayıtlarına bakın lütfen arıza bulamıyorsanız. 3 aylık cihazı ben kullanamıyorum arızadan dolayı kusurlu ürün değişimini yapın.

Servisten bugün az önce teslim aldım kutuyu açıp denedim 4 5 kere aç kapa yaptıktan sonra yine aynı arızayı verdi. Nasıl ilgileniyorsunuz? Şimdi müşteri hizmetleri ile görüşüp 3. Sefere gönderilen cihazı. Artık onarılmasını değil kesinlikle değişimini talep ediyorum.

Bugün 3. Kez servise gönderdim 3 aylık cihazı artık arızanın sebebini bulup tamir edilmesini değil mağduriyetimin giderilmesini yeni ürün gönderilmesini istiyorum.

Şikayetim çözüldü. 3. Servis incelemesinden sonra anakartında arıza olduğunu iade ve değişim hakkım olduğunu sundular. Teşekkürler.