to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Saç Ürünümün 5 Ayda Bozulması
Sayın Yetkili,
Mayıs 2023 de almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürünüm 5 ayda bozuldu. Tuşu zaman zaman tutukluk yapıp çalışmıyordu. Yukarı ittiğimde ürün çalışıyordu. Filtresi tıkalı olan bir ürün üste ittirdiğimde nasıl çalışabilir?
Ürünü Cuma günü servise gönderdim, hemen pazartesi mail geldi ürünün filtresinin temizlendiği söylendi ki zaten ben ürünü göndermeden önce temizlemiştim ona rağmen tutukluk yapmaya devam etti. Ürün çalıştıktan 5-10 dakika sonra tuşu açarken tutukluk yapıyor. 0'dan 1'e geçerken çalışmıyor. Servis faturasında saç cihazımın adı bile yanlış yazılmış ürün faturasında kablosuz süpürge basit servis yazıyor. Daha ürünümün saç şekillendirici olduğunun farkında bile değiller. Acil olarak daha 5 ay aldığım bozuk ürünün değişimini rica ediyorum. Gerekirse Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüntülü görüşme incelensin orada ürünün bozuk olduğu filtre temizliği yaptığım görünüyor. Daha sonra tekrar tutukluk yapıyor ve ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ürünü servise gönderme desteği istedim. Mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum. Ürün şu an serviste faturanın içerisine ürünün adını yanlış gördüm ve bu nedenle kesinlikle ürünü bana geri göndermelerini istemiyorum. Ürünün değişim yapılarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. 5 aydır almış olduğum ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu ücrete bu mağduriyet kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünüm için asla geri dönüş yapılmayıp evde olmadığımı belirtmeme rağmen eski cihaz kargoya verilmiş. Adreste kimse olmayacağını söylemiştim. Ayrıca Airwrap cihazımı e- faturaya kablosuz süpürge yazılan ürünü asla kabul etmiyorum değişimini rica edip bu konu ile ilgili acil geri dönüş bekliyorum. Ürünü kargodan kim alacak? Ürün neden yollarda mahvolacak ben size pazar gününe kadar evde bulunmuyorum diye aradım. Bu kadar özensiz bu kadar duyarsız bir durum olamaz.
Ürünüm 18 Kasım 2023 tarihinde servisten geldi ve sorunum hala devam ediyor. Acil mağduriyetimin giderilerek ayıplı ürünün değişimini rica ediyorum. 15 Mayıs 2023 tarihinde alındı bu ürün ürünün filtresi bozulacak kadar tıkalı olamazdı zaten filtre temizliği yapılıp yollandı ama ürün arızalı Orada 2 kere açıp baktılar çalıştı ve geri yolladılar fakat ürün 2 dakika 50 saniye çalıştıktan sonra tuşu tekrar tutukluk yapıyor. Bu kadar pahalı bir ürünün bu hatası kabul edilemez. Aynı ürünü kuzenim aynı gün aldı onda hiçbir şekilde bu hatalar olmuyor. Benim ürünüm ayıplı mal olarak satıldı. Acil olarak değişimini istiyorum.
1 ay süreç işledi ama sonunda mağduriyetim giderilerek ürünüm değiştirildi. Teşekkür ederim, bir daha bu kötü süreci yaşamamak dileğiyle
