Dyson Airwrap Saç Şekillendirici Kablo Koptu, Yenileme Yapmıyorlar!

Arkadaşlar merhaba, 25.11.2021 tarihinde bir alışveriş sitesinden X satıcısından Dyson Airwrap Saç Şekillendirici satın aldım. Zaman geçti ve geçenlerde ürünün kablosu dibinden koptu. Bunun üzerine Dyson merkezi ile iletişime geçtim. Türkiye'de kablonun yedeği satılmıyor ve sadece Dyson merkezi tarafından yenileme hizmeti veriliyor. Kablonun yenilenmesi için adresten alınma şartıyla KDV dahil 3.200 TL ücret talep ediliyor. Yurt dışında bu hizmeti veren bir mağaza buldum ancak Türkiye'ye gönderim yapmıyorlar. Yani Dyson'dan satın almak zorundasınız. Günlerce telefon görüşmesi ve görüntülü konuşmalar sonucunda, ürünü aldıktan sonra kutusunu attığımız ve seri numarasını kaybettiğimiz için Dyson web sitesine ürünü kaydetmediğimiz anlaşıldı. Dyson, elimde seri numarası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünün seri numarası olup olmaması durumunda kablo kopmuş ve talep edilen ücrete razıyken, yine de olumsuz yanıt aldım. Elimde ürünü satın aldığımı kanıtlayan fatura bulunmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetlerinin bu tavrı karşısında mağdur oldum. Dyson kullanıcılarına önerim, ürünlerinize ait seri numaralarını kaydedip saklamanızdır aksi takdirde benim gibi durumlarla karşılaşabilirsiniz. Dyson'ın bu tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı ve şikayetimi buradan dile getiriyorum. Tarih 08.05.2024.