Dyson Airwrap Kampanyasındaki Hediyeler Eksik Gönderildi

19.12.2025 tarihinde Dyson Airwrap ürününü dyson.com.tr üzerinden, sitede belirtilen hediyelerle birlikte satın aldım. Satın alma esnasında açıkça gösterilen bu hediyeler daha sonra tarafıma gönderilmedi. Kampanya görselinin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Durumu fark edince Dyson ile defalarca görüştüm. Ancak bana, satın alırken gördüğüm hediyeler yerine sadece tarak gönderebileceklerini söyleyerek konuyu bu şekilde kapatmak istediklerini ilettiler. Ayrıca tarafıma, ben ürünü alırken o kampanyanın bittiği ve başka bir kampanya tanımlandığı gibi bir gerekçe sunuldu. Müşteriye ürünü o kampanya görselleriyle satıp, sonrasında “kampanya bitmiş, stoklarla sınırlıydı” şeklinde savunma yapılmasını son derece tutarsız ve rahatsız edici buluyorum. Eğer gerçekten kampanya bitmiş ya da stok kalmamış ise, ürün satışa kapatılmalı veya siparişim iptal edilip tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmalıydı.

Ben, satın alırken sitede gördüğüm hediyelerin eksiksiz olarak gönderilmesini ya da bu hediyelere biçtikleri 4.297 TL değerindeki hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü, belirtilen kampanya ve hediyelere güvenerek tercih ettim, bu nedenle satın alma anında vaat edilenin aynısının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.