Dyson Airwrap: Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 hafta önce Teknosa mağazasından Dyson Airwrap'i aldım. Kullanmaya daha yeni başladım ve ince konik başlığının hatalı üretim olduğunu gördüm. Başlığın ucu hareket ediyor ve bu durum sonucunda arasına saçım sıkıştı, öylelikle fark ettim.
Daha sonra makineye baktığımda da makinede birleşim yerinde ayrık olduğunu fark ettim. Dyson'u aradım, görüntülü olarak kontrol ettiler ve konik başlığın değişmesi gerektiğini söylediler. Yedek parça için stoğu benim takip etmem gerektiğini söylediler.
Bu kadar büyük bir marka ve bu kadar pahalı fiyatlar verip aldık. Daha hiç kullanmadığım bir cihaz hatalı çıkıyor ve bu makinedeki boşluğun olabileceğini söylediler. Baktığım zaman hiç kimsenin makinesinde böyle bir boşluk olmadığını görüyorum.
Bunun yanı sıra, bir de konik başlıkta hata var ve başlığı tekrar göndereceklerini söylüyorlar. Başlık stokta yok, üstüne üstlük her gün ben sorguluyorum, kendileri başlık stoğa gelince haber vermiyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Makineyi daha yeni aldım ve kullanamıyorum, ne zaman geleceği belli bile değil. Ben neden daha yeni aldığım makinenin istediğim başlığını kullanamıyorum? Bunu tedarik edemiyorsan neden satışı yapılıyor?
Ayrıca eminim ki benim makinem de hatalı çünkü kimsenin makinesinin birleşim yeri arasında boşluk yok ve bu boşluk ön tarafında yok, arka tarafında var. Zaten görselini de ekledim. Ama bunu kabul etmeyip bir sorun yok diyorlar.