Dyson Airwrap Eksik Üç Başlık Ve Tarağın Gönderilmemesi

Dyson resmi internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde amber renk Dyson Airwrap ıd ürünü satın aldım. Ürünün tam kutu içeriğiyle, tüm başlıklarıyla birlikte geleceğini düşünerek 24.999 TL ödeme yaptım. Ancak kutuyu açtığımda üç başlığın ve tarağın hiç olmadığını gördüm.

Aynı tarihte aynı ürünü alan arkadaşımın kutusunda tüm başlıklar eksiksiz şekilde çıkmasına rağmen, bana eksik içerik gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, dalga geçer gibi benim bu ürünü değil, sadece 6 başlıklı bir kutu içeriğini aldığımı söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Aynı ürünü aynı dönemde başkasına tam içerikle gönderip bana eksik göndermeleri ve ardından bunu inkar etmeleri, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Şu anda Dyson’ın güncel internet sitesinde amber renginin yalnızca tek bir versiyonu bulunuyor. Buna rağmen bana, stokta olmayan eski bir modeli gönderdiklerini ve eksik başlık konusunu da buna dayandırdıklarını görüyorum. Mevcut sitede yer alan ürünle aynı başlık içeriğine sahip olmayan, eski bir modele sığınılarak mağduriyetimin geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Fatura numaram S012025000190748’tir. Ödediğim ücret karşılığında tam ve eksiksiz ürün teslim edilmesini beklerken, şu an eksik başlıklarla kullanamadığım bir ürünle baş başa bırakıldım. Dyson’dan, satın aldığım ürünün kutu içeriğine dahil olan eksik üç başlığın ve tarağın derhal ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.