Dyson Airwrap Cihazının Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Dyson’dan yaklaşık 1 yıl önce 24.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson Airwrap ıd cihazımla, aldıktan kısa süre sonra filtre uyarı ışığı yanma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz sürekli uyarı verip kendi kendine kapanıyor, bu yüzden doğru düzgün kullanamıyorum. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

İlk kez 17 Ocak’ta bu problemle servise başvurdum ve o günden bugüne kadar aynı sebeple tam 4 kez servise gönderdim. Her seferinde filtrenin tıkandığı söylenip yeni filtre takıldı, fakat kısa süre sonra cihaz yine aynı sorunla kapanmaya devam etti. Bugün, 12 Eylül itibarıyla cihazım tekrar kapanmaya başladı ve şu an hiç açılmıyor.

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım bu ürün için her seferinde “onaralım, filtre değiştirelim” denmesi ama kalıcı bir çözüme ulaşılamaması, ürünün ayıplı ve sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri son aramamda cihazı tekrar sadece onarım için servise almak istediklerini söyledi. Ben artık bu ürünün tamir edilmesini değil, bozuk olmayan, sorunsuz çalışan bir Dyson Airwrap ile değişimini talep ediyorum.

Ürünü 1 yıl içinde aynı arızadan defalarca servise göndermek zorunda kalmak, bu seviyedeki bir markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor. Talebim, cihazımın kalıcı olarak ve ek masraf çıkmadan birebir yenisiyle değiştirilmesidir; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.