to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlığında Soyulma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
14 Şubat 2025 tarihinde 41 AVM içerisindeki Dyson mağazasından Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım, ancak 1 hafta önce başlıklarından fön kırık tarağında kendiliğinden soyulmalar ve dökülmeler meydana geldi. Şekillendirme sırasında başlıktaki dökülmelerin ısındığında eriyip saçıma yapıştığını ve saç diplerimde kaldığını fark ettim.
Bu konuyu Dyson yetkili müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, destek veremeyecekleri ve ürünün performansında aksaklık yoksa bu gibi durumların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü nasıl kullandığımı ve bu durumun makinenin kendi verdiği ısıdan kaynaklandığını anlatmama rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve müşteri numaram 08505321144. Sorunun her kullanımda tekrar ettiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Başlığın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan hem ürün hem de müşteri hizmetleri konusunda daha iyi bir destek beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetimin yetkili birimlere ulaşacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı cevabını aldım. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hale yetkililer tafından iletişime geçilmedi. Çok merak ediyorum sorunum ne zaman çözülecek ya da Dyson markası buna bir çözüm bulup iletişime girebilecek mi. Dünya markası Dyson güvenilir değil, büyük büyük paralar ödüyoruz, arasında durmadığı ürünler için.
