Dyson Dyson Airstrait Ürünün Tekrarlayan Filtre Temizleme Uyarısı

Tuğba · 2026-02-24T22:30:09+03:00

Dyson Airstrait ürünümü 27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Dyson satıcısından #10733093920 sipariş numarası ile satın aldım. Ocak ayının sonundan itibaren üründe sürekli filtre temizleme uyarısı almaya başladım. Ürünü yaklaşık iki günde bir kullanıyorum ve akşam saatlerinde, bazen kullanım esnasında bazen de kullanımım bittikten sonra, her kullanım sonrasında yaklaşık 30 dakika geçince filtre temizleme uyarısı veriyor. Her seferinde aynı uyarıyı almama rağmen filtre temiz olmasına dikkat ediyorum. Uyarı ekrana geldiğinde cihazı kapatıp açarsam kullanıma devam edebiliyorum, ancak bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın teknik olarak bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde sürekli tekrar eden bir uyarıyla uğraşmak gerçekten çok saçma ve hayal kırıklığı yaratıyor. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, görüntülü görüşme talebinde bulundular. Ancak uyarı, ürünü kullandıktan yaklaşık 30 dakika sonra çıktığı için bu süre boyunca görüntülü görüşmede kalmak pratik ve makul değil. Bu nedenle ürünümün yetkili serviste incelenmesini ve onarım değil, aynı model Dyson Airstrait ürününün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Tuğba

Bugün müşteri hizmetlerini aradım görüntülü görüşme talebinde bulundular. Görüşmeyi başlattık fakat kendilerine uyarının ürünü ilk açtığımda değil de kullanmaya başladıktan 25 dakika yarım saat kadar bir süre içerisinde uyarı verdiğini belirttim. Şu an ekranda uyarı göremediğimiz için işlem yapamıyorum, uyarı görünce arayın dediler. Uyarının hemen kaybolduğunu, karekod ile Dyson sitesine yönlendirme yaptığını, o kadar kısa süre içerisinde hatta bağlanamayacağımı da belirttim. Fakat bu talebimi dikkate almadılar, illa görüntülü görüşmede uyarıyı görmeleri gerektiğini söylediler. Ürünü servise alsalar zaten sorunlu olduğunu kendileri de görecekler. Kaldı ki ben gündüzleri müsait olmayıp ürünü sadece akşam veya gece saatlerinde de kullanıyor olabilirim. Bu durumda uyarı çıksa bile mesai saatleri dışarısında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamam. Daha 3. Ayını doldurmamış bir ürün için bu muamele kabul edilebilir değil. Ürünümün servise alınıp gerekli incelemelerin yapılmasını, incelemeler sonucunda da yeni ürün talebinde bulunuyorum. Lütfen satmış olduğunuz ürünün arkasında durun. Satış yapmak sadece ürünü müşterinin satın alması ile bitmiyor. Destek ve servis taleplerinde de müşteriye yardımcı olmalısınız ki markanız zarar görmesin. Bir daha Dyson markasını tercih eder miyim hiç sanmam. Gerekirse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı da kullanacağım.

Tuğba

#Airstrait #dysonairstrait #Filtre #Uyarı

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey